Un Pôle Recherche & Développement chez Exprimm'iT pour offrir des applications péri-téléphoniques orientées usages et métier

COMMUNIQUE DE PRESSE

Un Pôle Recherche & Développement chez Exprimm’iT
pour offrir des applications péri-téléphoniques
orientées usages et métier.

Exprimm’iT, spécialiste de l’intégration de services Voix, Données, Images, a créé un pôle de Recherche et Développement d’applications de téléphonie pour offrir à ses clients de nouveaux services spécialisés et spécifiquement adaptés à leurs activités.

Paris, le 27 août 2010 – Le développement de services Web (SOAP/XML) propres aux besoins de ses clients, la mise en œuvre d’une solution de Click2Call et l’implémentation d’un outil de synchronisation des annuaires SI/Téléphonie sont aujourd’hui les nouveaux services qu’Exprimm’iT propose à ses clients à travers son pôle Recherche & Développement.

Exprimm’iT offre ainsi à ses clients des services sur-mesure, adaptés à leurs environnements propres et à leurs activités. Aujourd’hui, ces nouveaux services ont d’ores et déjà été déployés pour quelques clients Grands Comptes et de nombreuses maquettes sont en cours.

Avec Click2Call, numéroter depuis son PC
Exprimm’iT a développé une application propre, simple et intuitive pour les utilisateurs, qui permet de déclencher et de piloter les appels téléphoniques depuis le poste informatique. Il suffit de cliquer sur un numéro de téléphone figurant sur n’importe quelle page web pour déclencher un appel téléphonique. Cette solution d’appel à la volée est aussi déclinée dans les applications de la suite Office par simple clic ou par une touche de raccourcis.

L’application se décline en deux versions :
- une version light qui permet la numérotation par simple clic,
- une version plus complète qui permet la notification des appels entrant par pop-up, une intégration plus approfondie dans les applications Microsoft Office, la gestion et l’utilisation des touches programmables du poste, ainsi que la gestion de l’appel téléphonique (double appel, transfert, conférence).

Grâce à cette application, l’utilisateur a également la possibilité d’accéder à l’historique de ses appels émis, appels en absence, la fonction « bis » et de nombreux autres services.


Applications Service Web (SOAP/XML) : un accès à des informations personnalisées depuis le poste téléphonique
Les applications XML développées par Exprimm’iT permettent aux entreprises d’offrir à leurs utilisateurs un ensemble d’informations accessibles directement depuis leur poste téléphonique :

* Annuaire de l’entreprise pour un accès direct aux coordonnées des collaborateurs,
* Trafic routier en temps réel,
* Cours des actions de l’entreprise,
* Flux RSS d’informations,
* Envoi de SMS,...


Le Pôle Recherche et Développement est en mesure de proposer tout type d’applications XML personnalisées, en fonction de l’activité de l’entreprise ou du secteur (ex. spécifique hôtellerie,...).
Avec « Synchro Annuaire », synchroniser les annuaires informatique/téléphonie
Lorsque les mondes de l’informatique et de la téléphonie se rejoignent, il est nécessaire d’avoir des référentiels synchronisés pour que les données soient homogènes et exhaustives.

C’est pourquoi Exprimm’iT a développé le logiciel « Synchro Annuaire », qui permet de synchroniser l’annuaire des Systèmes Informatiques (Active Directory) et l’annuaire téléphonique pour obtenir des données consolidées et cohérentes de part et d’autre.

Ainsi, l’annuaire des Systèmes Informatiques (SI) pourra se voir agrémenter des numéros de téléphone des utilisateurs et réciproquement, l’annuaire téléphonique contiendra les informations sur l’organisation, la localisation ou toute autre donnée provenant de l’Active Directory.

Ce logiciel développé avec Java peut être hébergé soit sur le serveur d’annuaire téléphonique, soit sur un serveur tiers.

Et de nombreuses autres applications sur mesure
Exprimm’iT accompagne les clients souhaitant intégrer dans leur Système d’Information des données provenant du Système Téléphonique : données statistiques de centre d’appel, remontée de fiche CRM via lien CTI, développement de services Web dédiés Téléphonie,…


A propos d’Exprimm’iT http://www.exprimm-it.fr/
Filiale d’ETDE, ensemblier intégrateur de solutions techniques et de services du Groupe Bouygues Construction, Exprimm’iT propose une offre globale de convergence Voix, Données, Images à ses clients publics et privés, couvrant tous les domaines technologiques: infrastructures réseaux, vidéo/sécurité, applications convergentes, sécurité des infrastructures, outils de management des Systèmes d’Information,… De l'analyse aux services d'exploitation en passant par la conception et le déploiement, les experts d’Exprimm’iT interviennent à chaque étape des projets et préconisent les solutions fonctionnelles et techniques les mieux adaptées. A travers son siège social en région parisienne (Les Ulis), ses quatre agences commerciales régionales (Lyon, Montpellier, Toulouse et Amiens) et ses cinq centres techniques (Aix, Bordeaux, Chambery, Nantes et Nice), Exprimm’iT a réalisé un chiffre d’affaires de 42 millions d’euros en 2009 pour un effectif total de 310 personnes.