Concept 9 administre la sécurité de ses clients grâce à PSB de F-Secure

Concept 9 administre la sécurité de ses clients

grâce à Protection Service for Business de F-Secure



Grâce à Protection Service for Business, Concept 9 propose à ses clients le plus haut niveau de sécurité

sans que ces derniers n’aient à assimiler de connaissances spécifiques, recruter du personnel informatique ou investir dans du matériel ou des logiciels





A propos de Concept 9



Fondée en octobre 1992, Concept 9 est une société de services informatiques qui assure auprès de ses clients la vente de logiciels et de périphériques (PC, serveurs, etc.), la maintenance, la formation, la construction de réseaux, le dépannage et l’assistance téléphonique. Concept 9 intervient dans une multitude de secteurs mais réalise une grosse partie de son chiffre d’affaires dans l’éducation. Parmi ses clients, Concept 9 compte tout type de société et s’oriente surtout vers les TPE-PME, les artisans et les professions libérales (cabinets d’avocats, etc.).



L’ensemble des clients de Concept 9 partage une problématique commune : le manque ou l’inexistence de personnel informatique au sein de l’entreprise. Concept 9 s’adresse donc en majorité à des directeurs des achats et directeurs généraux qui souhaitent externaliser les solutions et services informatiques.



Besoins



Les clients de Concept 9 sont donc principalement des PME/PMI à la recherche d’un prestataire informatique capable de leur apporter des conseils personnalisés et d’appréhender la totalité de leurs besoins tout en tenant compte de leurs contraintes en termes d’équipement et de personnel. Pour la plupart des clients sans personnel informatique, la sécurité est un casse tête et un frein à la productivité. Il s’agit donc pour Concept 9 de délivrer une administration complète de la sécurité, qui permette à ses clients de ne pas se soucier de cette problématique qu’ils ne maîtrisent pas forcément et de se concentrer uniquement sur leur activité propre.



Aussi, en déléguant totalement tout ce qui concerne l’informatique - et notamment la sécurité à Concept 9, les PME bénéficient d’une très grande réactivité et tranquillité d’esprit. Tout ce qui ne relève plus de leurs compétences métiers et qui concerne leurs outils informatiques est conservé par Concept 9 (paramètres techniques de leur installation, mots de passe etc.). Cette maitrise de l’infrastructure et des besoins clients permet à Concept 9 d’opérer, lorsque cela est nécessaire, des modifications sans perturber les activités de l’entreprise cliente.



Concept 9 recherchait une suite de sécurité informatique lui permettant de maîtriser à distance les modalités d’abonnement, le niveau de sécurité chez les clients, et surtout de contrôler à 100% les processus de renouvellement. « La maîtrise du renouvellement client a été un critère essentiel dans le choix de la solution PSB », explique Hervé Deslandes, Gérant de Concept 9. « Elle présente en effet un grand intérêt pour le client qui peut alors se reposer sur son prestataire de confiance afin d’être protégé sans interruption, quelque soit l’évolution de la taille de l’entreprise et des outils informatiques. »





Solution



Concept 9 s’est naturellement orienté vers une solution de service managé lui permettant d’administrer la sécurité de tous ses clients à distance et d’apporter son expertise en tant que partenaire sécurité, en tout lieu et à tout moment.



Protection Service for Business (PSB) est une solution complète de sécurité spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises et managée par un revendeur à valeur ajoutée. Elle ne requiert aucun investissement matériel ni ressource informatique chez les clients.



PSB protège les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs de fichiers et les serveurs de messagerie Microsoft Exchange. Composée de l’ensemble des modules de protection Antivirus, Antispywares, Antirootkits, Internet Shield, et Antispam, ainsi que des toutes dernières technologies de cloud computing, la solution protège les entreprises contre l’ensemble des menaces du web. Les mises à jour logicielles et de sécurité sont automatisées et fournissent une protection permanente avec peu d'intervention ou d'allocation de ressources informatiques. Le revendeur certifié surveille et administre la sécurité de ses clients via un portail web.



Résultats



Concept 9 propose à ses clients le plus haut niveau de sécurité sans que ces derniers n’aient à assimiler de connaissances spécifiques, recruter du personnel informatique ou investir dans du matériel ou des logiciels. Concept 9 assure un service complet qui va de l’audit à la gestion totale de la sécurité et permet ainsi à ses clients de se concentrer uniquement sur leur cœur de métier.



Pour Concept 9, PSB est l’assurance de faire plus de services en atteignant des clients distants et leur assurant des prestations globales. La solution offre également l’ensemble des fonctionnalités de commandes et de renouvellement nécessaires à Concept 9 ainsi qu’une grande simplicité d’utilisation grâce au portail web PSB.





Avantages pour Concept 9



Ø Maîtrise totale sur les renouvellements, le client va jusqu’à déléguer le suivi des renouvellements

Ø Gain de crédibilité. Le partenaire agit proactivement et anticipe le renouvellement

Ø Regroupement de l’ensemble des clients de Concept 9 au sein d’une console unique, pour une meilleure visibilité et une plus grande réactivité (management à distance des clients, état de la sécurité du parc informatique, historique des dernières infections et leur résolution…)

Ø Visibilité sur le statut des licences. Concept 9 peut informer et conseiller ses clients sur la nécessité d’activer les licences qui ne le sont pas



Avantages pour les clients



Ø Une sécurité totalement déléguée pour une plus grande tranquillité

Ø Un renouvellement facilité. Aucun souci en termes de date ou de procédure à suivre. Il suffit de donner son accord au revendeur

Ø Le revendeur est immédiatement alerté en cas d’infection sur un poste, pour une intervention et une résolution plus rapides

Ø Aucun investissement matériel ou logiciel nécessaire

Ø Aucune intervention sur l’installation du produit

Ø Une mise à jour régulière, simple et transparente

Ø Gain de temps et d’argent





Hervé Deslandes : « Nous recommandons l’utilisation de PSB à l’ensemble des revendeurs ayant un profil similaire au nôtre. Cette solution permet aux clients de profiter d’une extrême tranquillité pour tout ce qui concerne leur sécurité informatique, et aux revendeurs de gagner en crédibilité face aux clients en étant à mêmes de leur apporter un service global. »





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