Trois nouvelles compagnies aériennes choisissent la technologie Amadeus pour distribuer les produits d'assurance voyage Travel Guard
Trois nouvelles compagnies aériennes choisissent la technologie Amadeus pour distribuer les produits d'assurance voyage Travel Guard
Grâce à la solution Amadeus e-Retail, Etihad Airways, Hong Kong Airlines et Kenya Airways vont bénéficier d’une source de revenus supplémentaire et pourront proposer directement à leurs clients les produits d’assurance Travel Guard.
Madrid, Espagne, le 09 Septembre 2010 : Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, et Travel Guard, un des leaders mondiaux dans le domaine de l’assurance voyage et de l’assistance, ont été choisis pour fournir un contenu d'assurance voyage en temps réel, une offre de produits et un système de réservation via les canaux de réservation directs des compagnies Etihad Airways, Hong Kong Airlines et Kenya Airways.
L’association entre d’une part, l’expertise technologique d’Amadeus et son réseau de distribution très développé auprès des compagnies aériennes et des agences de voyages, et d’autre part le portefeuille complet de produits d’assurance et la gamme de services d’assistance personnelle, voyage ou médicale urgente de Travel Guard représentent une offre très attrayante pour les compagnies aériennes : ces dernières pourront accéder à la meilleure plate-forme de réservation et de contenu d’assurance du secteur et les proposer à leurs clients.
Selon Bob Gallagher, Directeur Marketing de Travel Guard Worldwide, « l’assurance voyage est une prestation client très précieuse, qui représente une opportunité de vente croisée très intéressante pour une compagnie aérienne. Cette offre d’assurance voyage proposée au moment de l’achat du billet ne profite pas seulement au client, elle constitue également une source de revenus attractive pour les compagnies aériennes. Nous nous félicitons d'être partenaire d'Amadeus et de proposer des prestations de voyage totalement intégrées à la solution Amadeus e-Retail et à la plate-forme de centre d’appels Altéa. Ensemble, nous offrons aux clients des compagnies aériennes une solution simple et peu coûteuse, d’envergure internationale. »
L’intégration du programme d'assurance voyage via la solution e-Retail (moteur de réservation Internet d’Amadeus pour les compagnies aériennes) aux procédures de réservation des compagnies aériennes Etihad Airways, Hong Kong Airlines et Kenya Airways a nécessité un investissement minimal et s’est avéré immédiatement rentable. L’intégration d’une offre d'assurance voyage à leurs canaux de réservation sur Internet a permis à ces compagnies d’offrir à leurs clients une expérience d'achat globale, en générant de nouveaux revenus hors transport grâce aux commissions générées. En outre, il était extrêmement important que la partie assurance soit stockée dans les dossiers passagers (PNR), ce qui permet une intégration totale au système de back office.
Les atouts globaux d'un programme de ce type ont également incité la compagnie Kenya Airways à proposer de nouveaux services d’assurance dans le cadre de ses activités en centre d’appels.
Pour les voyageurs utilisant les services en ligne, la réservation d'une assurance voyage via la solution Amadeus e-Retail est à la fois simple et rapide. La procédure de réservation intuitive extrait les informations concernant le voyage et le passager du segment de la compagnie aérienne, propose une police d’assurance voyage adaptée et calcule le montant de la prime d’assurance.
Marcos Isaac, Directeur de Travel Services Business Group chez Amadeus, commente à ce propos : « Selon une présentation de l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA) lors de la conférence CAPA[1], en 2010, les revenus hors vente de billets devraient atteindre 56 milliards de dollars américains, soit 12 % du chiffre d'affaires total des compagnies aériennes ». Il ajoute : « en choisissant Amadeus et Travel Guard, les compagnies aériennes Etihad Airways, Hong Kong Airlines et Kenya Airways pourront tirer profit de nouvelles opportunités de revenus et renforcer leur stratégie annexe. »
A propos d’Amadeus :
Amadeus est l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et un fournisseur de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme.
Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries, etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites internet) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs).
Le système de rémunération d’Amadeus est basé sur les transactions. En 2009, le système Amadeus a traité plus de 670 millions de transactions payantes.
Les principaux sites d’Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires, Bangkok et Dubaï. Au niveau commercial, Amadeus dispose de 72 organisations commerciales locales pour s’occuper de clients dans 195 pays.
Amadeus est coté sur les bourses de Madrid, Barcelone, Bilbao et Valence sous le symbole « AMS.MC ». Au 31 décembre 2009 la société a annoncé un chiffre d’affaires de 2,461 millions d’euros et un EBITDA de 894 millions. Le groupe Amadeus emploie dans le monde plus de 9 300 collaborateurs de 123 nationalités différentes.
Pour plus d’informations sur Amadeus rendez-vous sur : www.amadeus.com
Pour visiter l’espace d’informations aux investisseurs : www.investors.amadeus.com
A propos de Travel Guard
Travel Guard (http://www.travelguard.com/), société Chartis et leader mondial de l’assistance et de l'assurance voyage propose ses produits et services à des millions de voyageurs dans le monde entier. Outre son portefeuille complet de couvertures d'assurances voyage, Travel Guard propose toutes sortes de services d’urgence à partir de ses centres d’assistance qu’elle détient en Asie, en Europe et en Amérique. Travel Guard aide également les voyageurs, touristes ou professionnels, à résoudre leurs problèmes et à gérer les risques. La qualité de service inégalée et d’envergure internationale de Travel Guard ainsi que ses capacités opérationnelles lui permettent d’offrir à ses clients les meilleures prestations. La suite de plates-formes technologiques de Travel Guard facilite leur intégration à tous les grands systèmes de distribution de voyages et canaux de fournisseurs. Les produits d’assurance voyage commercialisés par Travel Guard sont couverts, dans le monde entier, par les opérations d'assurance générale et d’assurance sur les biens et risques divers de Chartis, Inc. » (www.travelguard.com) OU (www.travelguardworldwide.com)
Chartis est leader mondial dans le domaine de l'assurance générale et de l'assurance sur les biens et risques divers et gère 40 millions de clients dans 160 pays et juridictions. Avec 90 ans d’expérience, l’une des gammes de produits et de services les plus complètes du secteur, une grande expérience de la gestion des plaintes et une excellente stabilité financière, Chartis offre à ses clients, particuliers ou professionnels, une gestion de tous leurs risques virtuels en toute confiance.
Chartis est la dénomination commerciale des opérations d'assurance générales et d'assurance sur les biens et risques divers dans le monde entier de Chartis Inc. Pour toute information complémentaire, veuillez vous rendre sur le site http://www.chartisinsurance.com/.